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Curriculum nº: 25662
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  Periodo: 2004/9 - 2006/10 en México
  Área profesional:  Atención al cliente
  Posición: Customer Service Representant Principales Responsabilidades: Asegurar la satisfacción del cliente a través de la administración eficiente del ciclo de la orden de compra. Atención a clientes internos y externos. Cumplir con las métricas establecidas. Proporcionar información necesaria para reportes de Ingreso. Logros Principales: Lograr conversión en el menor tiempo registrado en el área (5% del tiempo promedio) en base al desempeño. Nombrado Jugador Clave por desempeño. Promoción a Supervisor por el liderazgo y conocimiento mostrado en el día a día.
   

Curriculum nº: 25662
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  Periodo: 2006/11 - / en México
  Área profesional:  Atención al cliente
  Posición Actual: Enterprise Business Operations Manager Principales Responsabilidades: Liderar equipo de coordinadores de órdenes de compra y atención a cliente. Contribuir a estrategia regional de mejora continua. Proveer información suficiente para elaboración de reportes de Pérdidas y Ganancias, Presupuesto de Ventas, Embarques, Ingreso, entre otros. Asistencia a fuerza de ventas. Solución oportuna de solicitudes de clientes. Mantener y mejorar el relacionamiento con clientes, distribuidores y usuarios internos. Asegurar que las operaciones cumplan los lineamientos corporativos. Logros Principales: Implementación exitosa de proyectos regionales de Reingeniería OMR (desde Colombia) y Rocket V3 (desde Argentina). Construir un equipo de trabajo eficiente y orientado al servicio

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