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CURRICULUM VITAE Nº 45342
Área Profesional: Atención al cliente
http://soniasoria.MiCVWeb.com |
Ver personalidad | TÍTULO CURRICULUM VITAE | | Profesional de Atención al Cliente en búsqueda de un nuevo proyecto profesional |
| | | | EXPERIENCIA |
Tarkett Floors
(Sector: Comercial)
8/ 2008 - 6/ 2013 Madrid (España) | | Dirección - Gerencia | | Responsable de Atención al Cliente ocupado en
Gestionar equipo de 8 personas
Realización de informes de control del departamento
Elaboración y revisión de proyectos interdepartamentales
Control y seguimiento de pedidos, ofertas y tarifas de clientes
Gestión de reclamaciones de clientes
Revisión y actualización de base de datos de clientes
SAP Key-User del departamento
Atención telefónica a clientes
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Tarkett Revestimientos
(Sector: Comercial)
1/ 2002 - 8/ 2008 Madrid (España) | | Atención al cliente | | Assistant de la Directora Comercial de Grandes Superficies.
Secretaria comercial
Soporte telefónico a clientes para compras de revestimientos
Seguimiento de pedidos y ofertas. Consultas de disponibilidad de material y precios
Gestión de reclamaciones de clientes
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Global TeleSystems España SAU
(Sector: Comunicación/Imagen y sonido)
9/ 1999 - 1/ 2002 Madrid (España) | | Atención al cliente | | Helpdesk y Atención al Cliente
Helpdesk en el Departamento de Atención al Cliente
Encargada de Servicios Generales
Actualización de bases de datos de clientes
Análisis, seguimiento y resolución de averías. Servicio postventa.
Apoyo al Departamento de Marketing en realización y actualización de bases de datos
| | | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Inteligencia emocional. Control del Estrés
Psicología
| | Título obtenido en Maude Studio | Información adicional: Dominar los conocimientos teóricos y prácticos de las técnicas del control emocional más aceptadas y utilizadas, con más énfasis en las técnicas de relajación y control del estrés y asegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se produzcan
Enlace web: Enlace web
| Título: Direccion de equipos de trabajo. Coaching
Recursos Humanos
| | Título obtenido en Maude Studio | Información adicional: Conocer las habilidades fundamentales para la gestión de los equipos de trabajo dirección, organización del trabajo, gestión del tiempo,etc. Conocer y aprender a aplicar la técnica del Coaching , tanto a nivel individual como de equipo.
Enlace web: Enlace web
| Título: Azafata y Relaciones Públicas
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en Stewardess School. Escuela de Estudios Turísticos | Información adicional: Formación en imagen, psicología, expresión oral y escrita, geográfica turística, relaciones públicas, congresos, hoteles, etc.
| Título:
Genérica no específica
| | | | | | | | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Atención al cliente | | Persona resolutiva , responsable , organizada y sociable. Con alto nivel de empatía y gran capacidad de trabajar en equipo. | | Secretariado | | Persona resolutiva , responsable , organizada y sociable | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Diligente , Eficiente , Fiable , Flexible , Honesto/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Productivo/a , Responsable , Sociable , Trabajador/a | | | | Aficiones | | Bailar, Cine/Películas, Gimnasio/Aerobic, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música Dance/Electrónica, Yoga/Meditación | | | |
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