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CURRICULUM VITAE Nº 172836
http://raquel_capilla.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Corralejo en España con experiencia en Administrativa Sellbytel Group - Hewlett Packard , Administrativa Air Products , Administrativa Avis Contact Centres , Camarero Panaderia La Ola, Administrativa Vacaciones Edreams S.L., con los siguientes estudios: Administrativa Overberg Schule, Bachillerato Overberg Schule,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Administrativa Bilingüe Español-Alemán | | INTRODUCCIÓN | Cv con experiencia en administración y atención al cliente.
Con conocimientos de idioma alemán, español, inglés |
| DATOS PERSONALES | Corralejo CP: 35660 (Fuerteventura) España
Fecha Nacimiento: 6/9/1974 | | | | EXPERIENCIA |
Panaderia La Ola
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
7/ 2015 - 1/ 2016 Corralejo, Fuerteventura (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Camarero ) | | camarera/dependienta |
Vacaciones Edreams S.L.
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
12/ 2014 - 3/ 2015 Barcelona (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Administrativa) | | Vacaciones Edreams S.L. - Barcelona
Agente de viajes para Alemania y España llamadas y correo electrónico :
- información general sobre página web
- información de vuelos a través de AMADEUS
- incidencias de pagos de clientes
- emisión de billetes electrónicos
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Sellbytel Group - Hewlett Packard
(Sector: Atención al cliente)
2/ 2013 - 12/ 2014 Barcelona (España) | | Atención al cliente (Administrativa) | | Customer Service Postventa para Alemania, Suiza y España
Atencíon al cliente y soporte llamadas entrantes y correo electrónico - Barcelona:
- gestión de devolución de productos
- solución de incidencias con transferencias bancarias de clientes
- apertura de incidencias por errores de sistema en pedidos y seguimiento
- explicación de procesos formas de pago, proceso de devolución y reembolso de
productos
Traducciones simultáneas en Hewlett Packard para cursos de Formación –Inglés/Alemán
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Air Products
(Sector: Administración/Oficina)
7/ 2009 - 10/ 2012 Barcelona (España) | | Compras (Administrativa) | | Air Products Multinacional americana, propietaria de Carburos Metálicos y fabricante de gases industriales - Barcelona:
Coordinador de compras a cargo de España y Alemania– Centro Financiero y Administrativo
Gestión de pedidos según acuerdos establecidos, seguimiento de pedidos y entrega, precio, reclamaciones con reportes: ZMRBR, J6NY, GR/IR utilizando MR11,
contacto con técnicos de base de datos de compras
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Avis Contact Centres
(Sector: Administración/Oficina)
11/ 2005 - 7/ 2009 Barcelona (España) | | Administración (Administrativa) | | Avis Contact Centres - Call Center diferentes puestos - Barcelona:
Support Team/Customer Service B2B/Administración
Departamento Formación/Trainer Alemania
Responsable de la formación de agentes nuevos, Leadership, change management, coaching comercial, mentoring, etc.
Persona de contacto con para los mercados Alemania/Suiza/Austria.
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CURRICULUM VITAE Nº 172836
http://raquel_capilla.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Corralejo en España con experiencia en Administrativa Sellbytel Group - Hewlett Packard , Administrativa Air Products , Administrativa Avis Contact Centres , Camarero Panaderia La Ola, Administrativa Vacaciones Edreams S.L., con los siguientes estudios: Administrativa Overberg Schule, Bachillerato Overberg Schule,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Administrativa Bilingüe Español-Alemán | | INTRODUCCIÓN | Cv con experiencia en administración y atención al cliente.
Con conocimientos de idioma alemán, español, inglés |
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