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CURRICULUM VITAE Nº 169831
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Profesiones que puedo ejercer |
Administradora en BOGOTA, BOGOTA, BOGOTA
- Conocimientos en la profesión de Administradora: Manejo de personal, muestra de resultados óptimos que conllevan a la meta ,
Asesora en BOGOTA, BOGOTA, BOGOTA
- Conocimientos en la profesión de Asesora: Manejo de servicio al cliente personalizado y telefónicamente, ofrecer servicios de la compañía, ventas. ,
Asistenta en BOGOTA, BOGOTA, BOGOTA
- Conocimientos en la profesión de Asistenta: Organizada, cumplidora de mis deberes, alto grado de responsabilidad y confidencialidad ,
Contable en BOGOTA, BOGOTA, BOGOTA
- Conocimientos en la profesión de Contable : Conocimientos en contabilidad ,
Coordinadora en BOGOTA, BOGOTA, BOGOTA
- Conocimientos en la profesión de Coordinadora: Manejo de personal, diligente ,
Vendedor en BOGOTA, BOGOTA, BOGOTA
- Conocimientos en la profesión de Vendedor: Ventas por portafolio personalizadas, ventas telefónicas con tarjetas de credito , | | | | EXPERIENCIA |
TELEPERFORMANCE
(Sector: Atención al cliente)
2/ 2013 - 1/ 2016 Bogotá (Colombia) | | Supervisora línea de atención al cliente Colmotores, manejo de personal, seguimiento continuo y trabajo diario basado en coaching a los agentes, entrega de resultados, de métricas establecidas por el cliente, informes en tiempos estipulados, manejo de nómina, procesos disciplinarios, indicadores como niveles de servicio, de atención, manejo cliente difícil y liderazgo |
TELEDATOS S.A
(Sector: Atención al cliente)
6/ 2006 - 12/ 2012 Bogotá (Colombia) | | Analista de Calidad
Funciones: Análisis de indicadores de calidad, orientación al objetivo de metas, presentación de resultados e informes, manejo de coaching y retroalimentación, escucha y análisis de llamadas in-outbound en campaña de AIRES aerolínea nacional y CODENSA E.S.P , siempre orientada a mejorar la calidad en el servicio tanto de cliente interno como externo. Monitoreo diario, generar alertas
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TELEDATOS S.A
(Sector: Atención al cliente)
12/ 2004 - 6/ 2006 Bogotá (Colombia) | | Cargo: Asesora de Servicios
Funciones: Contestar llamadas línea de servicio al cliente, ventas por línea con tarjetas de crédito, supernumeraria
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IMPULSO & MERCADEO
(Sector: Atención al cliente)
7/ 2001 - 7/ 2004 Bogotá (Colombia) | | Cargo: Promotora de Ventas
Funciones: Visitas diarias a clientes mayoristas, manejo de pedidos, transferencias y cumplimiento de metas en ventas
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| TECNICO DEN INGENIERIA DE SISTEMAS | | INSUTEC | | 6/2003 | | FP2 / Grado Medio | | Ingeniería | | Manejo de aplicaciones en sistemas y paquetes de datos, programación, ensamble de computadores y hardware | | Ciudad: BOGOTA ( Colombia) | |
| ADMINISTRACION FINANCIERA | | UNIMINUTO | | Cursando: FP3 / Grado Superior | | Economía y Finanzas | | Actualmente me encuentro cursando tercer semestre de Administración Financiera, al momento se han ampliado mis conocimientos en cuanto a la banca empresarial, tasa de interés, como afecta nuestra economía el alza del dolar y la inflación como repercute. También como a nivel empresarial se debe mantener una gran objetividad y buen manejo en las finanzas para que así prever cualquier caída. | | Ciudad: BOGOTA ( Colombia) | | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Atención al cliente | | Gracias a la experiencia adquirida , me considero con alto conocimiento en servicio al cliente con la mejor actitud y capacidad de conocer las diferentes clases de clientes. | | Capacidad adquirida en EN LAS EMPRESAS DONDE HE LABORADO (Colombia) | | | | Resultados o logros | | Crecimiento personal y profesional en los años de experiencia adquiridos laboralmente, ya que se han presentado ascensos donde amplio mi conocimiento y logro mantener estabilidad en mi vida y en mi hogar. | | | | Cualidades | | Amable , Analítico/a , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Decidido/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Intelectual , Inteligente , Organizado/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Servicial , Trabajador/a , Visionario/a | | | | Aficiones | | Cine/Películas, Coches/Motos, Gimnasio/Aerobic, Música Gospel, Naturaleza, Viajar/Turismo | | | |
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