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CURRICULUM VITAE Nº 274603
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Curriculum Vitae de Salitral en Costa Rica con experiencia en Jefa/jefe Grupo Financiero BAC Credomatic, Jefa/jefe Banco Cuscatlan, Jefa/jefe Direct TV, Gerenta/gerente Nikimar S.A importadora de productos de consumo, con los siguientes estudios: Bachillerato universitario Universidad Panoamericana, Bachillerato Universitario Universidad Monterrey,
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| DATOS PERSONALES | Salitral CP: San jose (San jose) Costa Rica
Fecha Nacimiento: 12/5/1973 | | | | EXPERIENCIA |
Grupo Financiero BAC Credomatic
(Sector: Contabilidad-Financiera)
9/ 2009 - 2/ 2017 San Jose (Costa Rica) | | Finanzas - Banca (Jefa/jefe) | | Administré el call center de cobranza de productos bancarios, moras administrativas, cobro judicial e incobrables.
Elaboré las estrategias de cobranza mediante análisis del perfil del cliente
Responsable de controlar indicadores de productividad del call center
Responsable de la emisión de presupuesto de gastos
Apoyo en la elaboración de proyecciones anuales y mensuales de la mora
Conocimiento en procesos de seguros en los créditos
Ejecuté la determinación de casos para cobro judicial
Responsable de la certificación de norma COPC para el call center
Emití las plantillas para los script de cobranza
Coordiné la elaboración del manual de capacitación de cobranza para productos bancarios
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Nikimar S.A importadora de productos de consumo
(Sector: Comercial)
8/ 2003 - 8/ 2009 San Jose (Costa Rica) | | Comercial - Ventas (Gerenta/gerente) | | Responsable de administrar el personal administrativo y operativo, cincuenta y cinco personas.
Responsable de la logística de todos los productos importados desde la coordinación del producto en el exterior hasta la nacionalización y desalmacenamiento del mismo.
Responsable de la revisión del cierre del ciclo contable, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, transferencias al exterior, revisión de presupuestos anuales, etc.
Implementé las estrategias de Mercadeo para el posicionamiento de la marca, así mismo el análisis de apertura de canales para la distribución del producto.
Negociación con proveedores europeos para introducción del producto en Centroamérica
Administré el inventario de productos de consumo y perecederos.
Elaboré las políticas y procedimientos de la compañía para todas las áreas de la empresa, y manuales de capacitación de productos para los clientes internos y externos.
Dirigí la implementación del sistema Exactus de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Elaboré reportes mensualmente para la Junta Directiva de la Empresa. |
Direct TV
(Sector: Contabilidad-Financiera)
3/ 2002 - 5/ 2003 San jose (Costa Rica) | | Finanzas - Banca (Jefa/jefe) | |
Administré el call center de cobranza de moras administrativas y cobro judicial
Confeccioné el manual de políticas y procedimientos de crédito
Implementé estrategias de cobro para la recuperación de la cartera.
Elaboré informes a la Gerencia Financiera sobre la recuperación de la morosidad.
Responsable de la revisión y aprobación de las notas de crédito.
Capacité al personal de cobro en procedimientos para la recuperación de la cartera.
Conocimiento en el sistema de Exactus
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Banco Cuscatlan
(Sector: Contabilidad-Financiera)
5/ 2000 - 3/ 2002 San Jose (Costa Rica) | | Finanzas - Banca (Jefa/jefe) | | Responsable del personal del área de cobro Banca Personal.
Responsable de recuperación la cartera de morosidad en tarjetas de crédito y sobregiros en cuentas corrientes
Responsable del seguimiento de la cartera de cobro judicial, así como la revisión de cuentas para ajustes de las mismas, y la atención a clientes para efectuar readecuaciones de deudas.
Elaboré las estrategias de cobro para la recuperación de la cartera, y determinación de incobrables y casos de cobro judicial.
Responsable del cumplimiento de metas y objetivos.
| | | | | | | | | | INFORMÁTICA | | Sistemas operativos (Windows, Mac,..) Nivel Intermedio | | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Intermedio | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Objetivos Profesionales | | iniciativa y creatividad para el desarrollo de negocios, experiencia en la administración de amplias carteras de clientes permanentes, habilidad y empatía para desarrollar relaciones de valor duraderas con el cliente, | | | | Resultados o logros | | capacidad de dirección en equipos de trabajo con orientación y enfoque en el logro de resultados, liderazgo, reconocida por habilidades de comunicación y capacidad para dirigir equipos multidiciplinarios, orientada a la acción, proactiva | | | | Cualidades | | Adaptable , Analítico/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Eficiente , Enérgico/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Intelectual , Inteligente , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Valiente , Visionario/a | | | | Aficiones | | Atletismo, Cine/Películas, Fútbol/Rugby, Gimnasio/Aerobic, Ir de Compras, Jardinería, Literatura/Historia, Música de Jazz/Blues, Música Latina, Música Pop/R&B, Política, Religión, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo, Vino y Degustación | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 274603
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Curriculum Vitae de Salitral en Costa Rica con experiencia en Jefa/jefe Grupo Financiero BAC Credomatic, Jefa/jefe Banco Cuscatlan, Jefa/jefe Direct TV, Gerenta/gerente Nikimar S.A importadora de productos de consumo, con los siguientes estudios: Bachillerato universitario Universidad Panoamericana, Bachillerato Universitario Universidad Monterrey,
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