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airebolleda - Curriculum Vitae



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CURRICULUM VITAE Nº 369210 


Área Profesional: Recursos Humanos - Personal
http://airebolleda.MiCVWeb.com

TÍTULO CURRICULUM VITAE

Licenciado en Derecho

INTRODUCCIÓN

Coordinadora administrativa equipo de tramitadores y resolutores de expedientes administrativos como personal de call center

DATOS PERSONALES

Arganda del Rey CP: 28500 (Madrid) España
Fecha Nacimiento: 7/7/1970
 

Profesiones que puedo ejercer


Administrativo 
- Experiencia como Administrativo : 8/10  
- Formación como Administrativo : 6/10
- Conocimientos en la profesión de Administrativo: paquete office estudio reclamaciones, consecución y resolución de las mismas. Atención telefónica Gestión documenta ,
Coordinadora en Madrid 
- Experiencia como Coordinadora : 6/10  
- Formación como Coordinadora : 6/10
- Conocimientos en la profesión de Coordinadora: coordinar trabajo en equipo, elaborar plan de formación, gestión recursos disponibles absentismo laboral, vacaciones . . Auditoria trabajo personal a mi cargo , Secretaria ,
 

EXPERIENCIA


GESTORIA GONZÁLEZ LINARES  
(Sector: Administración/Oficina)
8/ Burgos (España)
Consultoría - Asesoría (Administrativa)
Auxiliar administrativo, asesoramiento en materia administrativa, y presentación de documentación en la Administración Pública.

TELEPERFORMANCE  
(Sector: Consultoría)
3/ 2005 - 6/ 2011 MADRID (España)
Consultoría - Asesoría (Administrativa)
Proyecto de la División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que tiene su comienzo en marzo de 2005, hasta enero de 2019, realizando las funciones descritas en los dos apartados anteriores para el mismo proyecto pero diferente empresa: & 61692 Tramitación de expedientes administrativos: catalogación de la reclamación, trámite de audiencia a las partes del procedimiento, análisis de documentación. & 61692 Resolución de expedientes de reclamación, análisis del expediente y elaboración de propuestas de resolución.

DIGITEX  
(Sector: Consultoría)
6/ 2011 - 9/ 2012 MADRID (España)
Consultoría - Asesoría (Administrativa)
Para el proyecto de la División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones reclamaciones interpuestas por los usuarios a los operadores & 61692 Tramitación de expedientes administrativos: catalogación de la reclamación, trámite de audiencia a las partes del procedimiento, análisis de documentación. & 61692 Resolución de expedientes de reclamación, análisis del expediente y elaboración de propuestas de resolución.

OESIA NETWORS  
(Sector: Administración/Oficina)
9/ 2012 - 1/ 2019 MADRID (España)
Consultoría - Asesoría (Coordinadora)
Coordinación equipo administrativo, y call center, para proyecto División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones resolución y tramitación reclamaciones usuarios-operadores gestionar niveles de servicio, planificar los recursos disponibles para asegurar cumplimiento compromiso cliente absentismo, vacaciones . . Auditar trabajo. Planificación plan de formación anual, según las necesidades de cada uno de los equipos.

Academia Castilla  
(Sector: Educacion)
5/ 2000 - 2/ 2005 Burgos (España)
Educación - Formación (Administrativa)
Técnico comercial: funciones de captación de pequeñas empresas y autónomos para cursos de la Fundación Tripartita. Coordinación y seguimiento de los cursos impartidos. Labores administrativas para el Plan FOP Cursos dirigidos a Desempleados , recopilando documentación requerida por la Administración. Funciones docentes de Informática, procesador de textos, hoja de cálculo.
 

FORMACIÓN ACADÉMICA


Licenciada en Derecho
Universidad de Valladolid
10/1994
Licenciado
Derecho
Normativa mercantil, civil, administrativa, fiscal, laboral, internacional
Ciudad: Burgos ( España)
 

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 
Título: Técnicas de Comunicación para la gestión de las emociones en la atención telefónica
Marketing
Título obtenido en Oesia Network
Información adicional: enfocar y controlar las emociones para gestionar correctamente el trato con el cliente
Título: Community Manager y Redes Sociales
Marketing
Título obtenido en Oesia Network
Información adicional: gestión en internet para ptenciar la empresa y posibles clientes
Título: Curso actualización Ley Procedimiento Administrativo
Asesoria Jurídica, Fiscal y Auditoria
Título obtenido en Oesia Network
Información adicional: modificaciones realizadas en la nueva ley 39/2015 de la anterior ley de procedimiento administrativo 30/1992
Título: Excelencia Telefónica
Marketing
Título obtenido en Oesia Network
Información adicional: empatizar con el cliente
Título: ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Gestión de Empresas
Información adicional: consecución de los compromisos adquiridos con el cliente.
Título: Curso básico de prevención de riesgos laborales
Asesoria Jurídica, Fiscal y Auditoria
Título obtenido en Academia Castilla
Información adicional: curso de 50 horas, mejora de la salud y seguridad para los trabajadores
Título: Curso Jefes de área
Gestión de Empresas
Título obtenido en Academia Castilla
Información adicional: control, planificación de un proyecto
 

IDIOMAS

Francés Nivel Principiante
 

INFORMÁTICA

Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Intermedio en paquete office 2002 obtuve certificación experta, en office 2010 el nivel es medio
 

Objetivos Profesionales

Formar parte de una empresa en la que pueda poner en práctica todos mis conocimientos, que me brinde la oportunidad de alcanzar todas mis metas trazadas, y que me ofrezca la oportunidad de crecer en el área laboral, personal e intelectual.
 

Cualidades

Adaptable , Amable , Colaborador , Comunicativo/a , Eficiente , Flexible , Organizado/a , Perceptivo/a , Productivo/a , Responsable , Servicial , Sociable , Trabajador/a , Versátil
 

Aficiones

Cine/Películas, Cocinar, Deportes de Agua, Senderismo/Acampadas
 



 

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CURRICULUM VITAE Nº 369210 


Área Profesional: Recursos Humanos - Personal
http://airebolleda.MiCVWeb.com

TÍTULO CURRICULUM VITAE

Licenciado en Derecho

INTRODUCCIÓN

Coordinadora administrativa equipo de tramitadores y resolutores de expedientes administrativos como personal de call center

 

Interés en las siguientes empresas:


COYMAL, S.L. Ver candidatura , METRO DE MADRID Ver candidatura , TETRA PAK Ver candidatura , HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREJON DE ARDOZ Ver candidatura , HOSPITAL DE ARGANDA DEL REY Ver candidatura , INDITEX Ver candidatura , REPSOL Ver candidatura , TELEPERFORMANCE Ver candidatura , IKEA Ver candidatura , CUETARA Ver candidatura ,


Curriculum Promocionado por
micvweb
http://MiCVWeb.com










16:04:47-16:04:48
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