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CURRICULUM VITAE Nº 179444
http://sol29ana.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Caba en Argentina con experiencia en Concept Training , Royal Norfolk Hotel , Administrativa Roller Service SA, Gerente Starbucks Coffee Company,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Recepcionista / Administrativa / Atencion al cliente | | INTRODUCCIÓN | Tengo toda mi experiencia basada en atencion al cliente, trabajando en recepcion, administracion y atencion al publico. |
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Roller Service SA
(Sector: Administración/Oficina)
2/ 2014 - Actual Capital Federal (Argentina) | | Administración (Administrativa) | | Organizacion del tiempo , planeamiento y coordinacion.
Recopilacion de informacion, analisis, control de movimientos y saldos, y seguimiento de cuentas corrientes de carpeta de clientes.
Generar contacto y alcance de una estrecha comunicación con el cliente.
Gestion de cobranzas activas y morosas, como recupero de clientes.
Manejo de conflictos y negociacion.
Resolucion de problemas.
Emision de reporte sobre estado, seguimiemto de procesos y cobros no solucionados.
Automotivacion y planeamiento de metas a seguir con una continua mejora de actividades.
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Concept Training
(Sector: Atención al cliente)
4/ 2012 - 2/ 2014 Capital Federal (Argentina) | | Atención al cliente | | Recibimiento, atencion y asesoramiento al cliente, brindando informacion sobre opciones y planes del Centro.
Promocion y venta de los Servicios del Gimnasio.
Ingreso de datos de clientes al sistema, utilizando un programa especializado.
Atencion telefonica, administracion diaria de la caja.
Recepcion y respuesta de consultas via mail.
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Royal Norfolk Hotel
(Sector: Atención al cliente)
12/ 2006 - 1/ 2012 Londres (Inglaterra) | | Atención al cliente | | Funciones administrativas, operativas y comerciales
Coordinación y chequeo de la estadía de los huéspedes, alcanzando altos niveles de calidad. Aseguramiento del correcto funcionamiento operativo y del cumplimiento de políticas y procedimientos de trabajo del sector. Tareas de check in / out, Ingreso de datos. Asesoramiento al huésped. Control de reservas y grupos. Uso del programa especializado para hoteles. Operación del sistema de reservas. Manejo de quejas. Atención de inconvenientes y resolución de problemas Atención telefónica, administración de caja diaria, pago en efectivo y electrónico. Tareas bancarias. Recepción y respuesta de email. Promoción y venta de excursiones, servicios y paseos
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Starbucks Coffee Company
(Sector: Atención al cliente)
12/ 2004 - 1/ 2012 Londres (Inglaterra) | | Dirección - Gerencia (Gerente) | | Funciones administrativas, operativas y comerciales
Liderazgo. Supervisión y control de equipos de trabajo
Seguimiento de los objetivos individuales y grupales y de las conductas de cada miembro del equipo
Búsqueda, selección, contratación, capacitación y coaching de nuevos empleados
Elaboración de reportes sobre las actividades realizadas por el grupo
Evaluación de desempeño trimestral con la implementación de las mejoras correspondientes
Confección de reportes estadísticos
Control de calidad en la atención de clientes y de la correcta aplicación de procedimientos definidos para cada tarea
Administración y control de los aspectos de RRHH relacionados con el equipo de trabajo. Administración de legajos. Distribución de horarios y control de la planilla de horas trabajadas
12 Personas a cargo.
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CURRICULUM VITAE Nº 179444
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Curriculum Vitae de Caba en Argentina con experiencia en Concept Training , Royal Norfolk Hotel , Administrativa Roller Service SA, Gerente Starbucks Coffee Company,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Recepcionista / Administrativa / Atencion al cliente | | INTRODUCCIÓN | Tengo toda mi experiencia basada en atencion al cliente, trabajando en recepcion, administracion y atencion al publico. |
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