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Curriculum nº: 174044
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  Periodo: 2006/10 - 2015/10 en CORDOBA
  Área profesional:  Control de Calidad (Administrativa)Ver candidatos a Administrativa
  -Generación, Análisis de reportes y Escalamiento de desvíos del proceso, planes de mejora continua. -Coordinación y Capacitación en Calidad y Procesos. -Monitoreo de Niveles de Servicio Acordado con el Cliente. -Responsable de coordinar y garantizar la Certificación de auditorías Internas/Externas. ISO20000. -Monitoreo de Ratings de Satisfacción del Cliente, Administración de Reclamos, y seguimiento de Planes de Acción. -Implementar, administrar y Controlar los Procesos y Procedimientos basados en los estándares de ITIL. -PMPi Champion: Evaluación del Nivel de Conocimiento que tienen los equipos de Trabajo para satisfacer las necesidades empresariales y adopción de medidas necesarias para mejorar el Rendimiento. -Líder de Procesos de Gestión de Incidentes y Requerimientos: Asegurar que todos los incidentes se manejen con precisión y sean resueltos a tiempo por los equipos de trabajo. Seguimiento de Incidentes Críticos RTOP . Análisis, Revisión de métricas y Escalaciones al Equipo Directivo. -Líder de Procesos de Gestión de Problemas. Asegurar la reducción de Incidentes y Problemas identificando y eliminando la Causa Raíz. Análisis y Revisión de métricas de Problem con el Equipo Directivo.

   

Curriculum nº: 512960
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  Periodo: 2011/6 - 2012/12 en Córdoba
  Área profesional:  Comercial - Ventas (Administrativa)Ver candidatos a Administrativa
  Administrativa de ventas internas. Me ocupaba de atender la demanda de alta de puestos tecnológicos a uno de sus mayores clientes en el mundo SKF rodamientos.

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