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CURRICULUM VITAE Nº 20989
Área Profesional: Atención al cliente
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Ver personalidad | | | DATOS PERSONALES | Querétaro CP: 76116 (Querétaro) México
Fecha Nacimiento: 17/08/1970 | | | | EXPERIENCIA |
Pesaje Identificación y Control, S.A. de C.V.
(Sector: Comercial)
3/ 2005 - 12/ 2009 Querétaro (México) | | Comercial - Ventas | | Coordinación de Telemarketing:• Prospectación, captación y colocación de clientes
• Control y actualización de base de datos
• Elaboración de cotizaciones
• Servicio post-venta
• Cierre de proyectos
• Capacitación a personal de nuevo ingreso
Gerente de Pesaje Analítico y Distribuidores:
-Visita a Distribuidores en distintos estados de la república
-Capacitación de personal sobre los productos de mi línea
-Actualización de la información en la página web
-Elaboración de campañas de los equipos de línea
-Atención a cuentas claves |
Servicios Administrativos Impulse S.A. de C.V.
(Sector: Atención al cliente)
5/ 2003 - 11/ 2005 Querétaro (México) | | Atención al cliente | | Puesto: Validador Santander Serfin
• Revisión de solicitudes de tarjetas de crédito Santander Serfin
• Elaboración de reporte diario de errores
|
Identificación Pesaje y Control, S.A. de C.V.
(Sector: Comercial)
3/ 1999 - 4/ 2003 Querétaro (México) | | Comercial - Ventas | | Puesto: Coordinador de Telemarketing
• Prospectación y Captación de Clientes a Nivel Empresarial
• Implementación de estrategias de ventas
• Elaboración de Cotizaciones
• Capacitación y coordinación de los Ejecutivos de Ventas
|
Grupo Comercial Mexicana
(Sector: Comercial)
1/ 1998 - 12/ 1999 Querétaro (México) | | Administración | | Puesto: Jefe de Consumos Internos
• Administración, Asignación y control de material de consumo interno que requieren todos los departamentos.
• Operación de sistemas de control de inventarios.
• Manejo y operación de Cardex y control de entrada y salida de mercancía.
• Apoyo administrativo a la Subgerencia.
|
Banco Nacional de México, S.A. de C.V.
(Sector: Otro no especificado)
México, d.f. (México) | | Atención al cliente | | Puestos: Ejecutivo y Asesor de Servicio a clientes, Asesor de soporte a la operación, Ejecutivo Telefónico de servicio a clientes, Analista y Capturista de de Datos, Promotor de Servicio de Banca Electrónica.
• Asesoría de los productos y servicios que ofrece Banamex.
• Recepción y entrega de chequeras, estados de cuenta y saldos a los clientes.
• Aclaraciones de Tarjetas de crédito, débito y cuentas diversas de clientes.
• Recepción, revisión y transmisión de aportaciones del S.A.R.
• Soporte de asesoría a las sucursales del mismo banco sobre los sistemas que operan en el mismo.
• Sustitución de deudores en los créditos hipotecarios vía sistema.
• Reactivación de clientes al servicio de banca digital.
• Actualización de toda la reglamentación interna.
• Promoción de los productos del banco.
• Realización de reportes y estadísticas sobre el funcionamiento de la banca electrónica.
• Promoción de la banca electrónica a nivel sucursal.
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| 12/2009 | | - Licenciado | | Humanidades | | Universidad del Valle de Atemajac, Campus Querétaro. Lic. en Ciencias Religiosas | |
| Si | | 8/2005 | | Diplomado | | Otra no especifiada | | Diplomado en Desarrollo de Habilidades. UVM QRO. | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Diploma Telemarketing
| | Título: Diploma Oratoria
| | Título: Diploma-Competencia Bancaria
| | Título: Diploma Atención y Servicio a Clientes
| | | | | | | | INFORMÁTICA | | Bases de datos (sql, oracle,…) Nivel Intermedio ¡Act Base de datos para manejo de cartera de clientes | | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Principiante Ofiice | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
Pon tu Curriculum aquí... | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Objetivos Profesionales | | Aplicar mis conocimientos y aportar mi experiencia laboral en beneficio de la empresa o institución que requiera de mis servicios, para así lograr un desarrollo y estabilidad en los aspectos humano y económico. | | | | Resultados o logros | | #61692 Se obtuvo el reconocimiento de la Dirección General, por haber colocado el mayor número de pedidos en el área de ventas, así como haber superado los objetivos por mes en varias ocasiones.
#61692 Por primera vez, en la historia del grupo, se logró vender equipo a la empresa Sigma Alimentos, S.A. de C.V.
#61692 Cierre de proyecto con la empresa de pinturas PPG en San Juan del Río, con un valor de más de 90,000.00 USD.
#61692 Cierre de proyecto con la empresa Estilo y Vanidad (Vanart) en San José Iturbide, con un valor de más de 33,000.00 USD.
#61692 Cierre de proyecto con la empresa Mexicana de Aviación en México, D.F., con un valor de más de 25,000.00 USD.
#61692 Logré colocar más de 15 equipos con valor de 1,200.00 USD. CU en Grupo del Monte, S.A. de C.V.
#61692 Recuperación de varios clientes importantes por mala atención
| | | | Cualidades | | Adaptable , Determinado/a , Eficiente , Fiable , Honesto/a , Inteligente , Organizado/a , Persistente , Responsable , Sociable | | | | Aficiones | | Arte, Baloncesto/Voleibol, Cine/Películas, Cocinar, Literatura/Historia, Música de New Age, Música Rock, Ópera/Música Clásica, Religión, Servicios Sociales Voluntarios, Tenis/Paddel, Vino y Degustación | | | |
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