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Curriculum nº: 111768
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  Periodo: 2011/4 - 2014/9 en Torrejon de Ardoz
  Área profesional:  Atención al cliente (Telefonista)Ver candidatos a Telefonista
  • Atención y orientación al Cliente, CallCenter/Filtro de llamadas a nivel nacional • Gestión de incidencias a través del programa CallCenter • Gestión de incidencias recibidas a través de diferentes plataformas • Gestión de incidencias recibidas de varios clientes a través de la cuenta de correo • Gestión de quejas y sugerencias. Seguimiento y cierre de las mismas • Gestión de desvíos de rutas técnicas, reenvío de avisos y configuración de rutas técnicas y operativas de guardia • Tramitación y seguimiento de devoluciones de efectivo a clientes/usuarios • Reporte semanal al departamento de administración sobre las transferencias realizadas a través de CallCenter • Elaboración y actualización de manuales y plantillas

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