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	Curriculum nº: 64824 Ver Curriculum Vitae
Periodo: 2011/3 - 2014/1 en D.F.   Área profesional:  Tecnología - Helpdesk   GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE Responsable de la operación, calidad y servicio, mantenimiento, administración y resolución de problemas de Tecnología de Información a usuarios, incluyendo el entrenamiento y la administración de las mejores prácticas de ITIL. A cargo de vigilar el cumplimeinto de SLA´s y KPI´s en cuentas como Philip Morris, Unisys, ADO, UCB Farmacéutica, Toyota, Volaris y cuentas dentro del Centro Alemán en Santa Fe. Optimización de procesos e indicadores a ravés del análsis de KPI´s.
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