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URBANO EXPRESS S.A
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CURRICULUM VITAE Nº 1265826 http://jhonnymite.MiCVWeb.com Curriculum Vitae de Guayas en Ecuador con experiencia en Asesor Dexcall(Cnt), Asesor American call center (Claro), Profesión: Asesor , Empleado , Telecomunicaciones ,
TÍTULO CURRICULUM VITAE | CURRICULUM VITAE: Ingeniero en tegnologia de la información | | | DATOS PERSONALES | Guayas CP: 090101 (Guayaquil ) Ecuador Fecha Nacimiento: 19/12/1995 |
| | EXPERIENCIA | Dexcall(Cnt) 2/ 2017 - 10/ 2022 Guayaquil (Ecuador) | Internet (Asesor) | • Mi función era brinda soporte técnico de internet ya sea esta tecnología de cobre o fibra óptica.
• Brindar configuración a nivel de modem
• Mi función era brinda soporte técnico de internet ya sea esta tecnología de cobre o fibra.
• Utilizar los diferentes gestores para validar la vlan del cliente en la cual se apega o para validación de Atenuación de la señal. | American call center (Claro) 5/ 2022 - 9/ 2023 Guayaquil (Ecuador) | Internet (Asesor) | • Soporte de primer nivel de internet de diferente tecnología (enlace de internet, enlace de datos, troncales fijas y móviles, servicio gprs, m2m avanced).
• Atender las incidencias reportadas por los clientes mediante diferentes medios de comunicación, llamadas, whatsapp, correo.
• Compartir el número de incidencia al cliente para su respectivo seguimiento
• Realizar el levantamiento de información para proceder identificar el problemas y realiza el troubleshooting de primer nivel ya sea esta pruebas de ping y tracert .
• Escalar el caso a los diferentes departamentos para mayores revisiones.
• Dar seguimiento a los casos y seguir instrucciones de acuerdo con lo indicado por los otros departamentos. | | |
| | Disponibilidad | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | Cualidades | Amable , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Inteligente , Organizado/a , Seguro/a , Trabajador/a , Valiente | | | Aficiones | Atletismo, Fútbol/Rugby, Gimnasio/Aerobic, Música Dance/Electrónica | | |
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| | Interés en las siguientes empresas: URBANO EXPRESS S.A Ver candidatura , CALL CENTER MOVISTAR Ver candidatura , ELECTROCABLES C.A Ver candidatura , GEA ECUADOR Ver candidatura , | |
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