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Tareas realizadas en esta empresa
Curriculum Vitae nº 31416 2008 Irapuato Guanajuato (México) - Tareas realizada: Fui primeramente empleado despues de algun tiempo ascendi a soporte tecnico y atencion a clientes lo que me llevo a un intercambio de trabajo en telefonica españa Contactar (preguntar por empresa) , Ver Curriculum Vitae |
Curriculum Vitae nº 44731 2009 Caracas (Venezuela) - Tareas realizada: ING. SERV OUTSOURCING PREVENTA POSTVENTA
• Atención personalizada a solicitudes operativas upgrade, cambios de configuración, mejoras de servicio, etc.
• Recepción emisión de Tickets en Remedy y seguimiento de la resolución de incidencias por parte del CGRC
• Elaboración y entrega de propuesta técnicas económicas preventa para nuevos servicios, ampliaciones y renovaciones de contratos.
• Manejo, supervisión y control de empresas contratistas quienes son los responsables de la implementación de mudanzas, instalaciones, cableado, etc.
• Elaboración de informes de calidad de servicio
• Soporte de Nivel III al personal del Centro de Gestión de Redes Corporativas CGRC
• Apoyo y soporte al área de preventa en las propuestas técnico económico de los proyectos de clientes asignados a mi cartera
• Apoyo y soporte al área de postventa en las puestas en marcha de nuevos clientes
• Apoyo y soporte al área al área comercial en la defensa de la propuestas técnico económica Contactar (preguntar por empresa) , Ver Curriculum Vitae |
Curriculum Vitae nº 115649 2015 caracas (Venezuela) - Tareas realizada: departamento de nomina, conocimientos básicos sobre prestaciones sociales, fap, cargar liquidaciones, archivar, manejo básico del programa sap . Contactar (preguntar por empresa) , Ver Curriculum Vitae |
Curriculum Vitae nº 230571 2012 san jose (Costa Rica) - Tareas realizada: Atención de quejas y dudas por parte de los clientes y preparación de respuestas apropiadas a sus distintos problemas.
Gestión de consultas y utilización de lenguaje corporativo.
Venta de líneas y programación de nuevos contratos en computadoras y celulares.
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Curriculum Vitae nº 797319
2018 Puerto La Cruz (Venezuela) - Tareas realizada: Analista de atención al cliente
Venta de equipos Móviles, Tv Digital, Sim Cards, planes de servicios y tarjetas prepagadas.
-Suspensión de equipos robados y/o extraviados, cruce de lineas, cambio de planes, descarga y entrega de reporte e llamadas, actualización y/o modificación de datos a nivel de sistema
-Escala y seguimiento de problemas tecnicos hasta lograr su conclusión.
-Manejo completo de la guía de atención al cliente de Telefónica.
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