CURRICULUM VITAE Nº 167378
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
http://kellieboersma.MiCVWeb.com |
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Front desk\Recepcionista de Hoteles | | INTRODUCCIÓN | Británica, fluente en tres idiomas, flexible, diplomática, buena presencia, don de gentes y trabajadora. |
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DATOS PERSONALES | Alfaz del Pi CP: 03580 (Alicante) España
Fecha Nacimiento: 29/7/1982 | |
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EXPERIENCIA |
Hotel Abaco Inn
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
5/ 2014 - 5/ 2015 Altea (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | Me llegó una oferta de trabajo como recepcionista en este hotel tipo ‘boutique’. Mis tareas principales eran de cuidar de todas las entradas, enseñar el hotel en detalle e informar sobre la zona. Cuidé de las reservas que entraban al través del portal Booking.com y nuestro propio página web y sistema de reservas. Los clientes solían pidieron uno o más de nuestros ‘caprichos’ durante su estancia como un Baño Romántico con pétalos de rosas y velas o una selección de embutidos y quesos si iban a llegar tarde. La atención al cliente por teléfono, email y en persona era lo más importante para promover la buena palabra de boca en boca sobre el hotel y sus servicios. |
Resort Los Zocos
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
3/ 2012 - 3/ 2013 Costa Teguise, Lanzarote (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | Trabajé durante un año en este Apart-Hotel con 324 apartamentos llenos todo el año. Mis funciones eran las típicas tareas de recepción, pero para mí lo más importante fue en dar mi mejor atención a los clientes por lo cual me llevó a trabajar con más proximidad con el jefe de operaciones y la jefa de las relaciones públicas. Además mi dieron la responsabilidad de ser Duty Manager cuando ningún jefe fuese disponible o presente. |
Hotel Flamingo Oasis
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
1/ 2008 - 5/ 2011 Benidorm (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | Después de un año volví a trabajar con este hotel con la oferta de un puesto nuevo y un aumento de salario. Aparte de ejercer las funciones normales de la recepción, también cuidé de los nuevos sectores Superior y Club Suites en los cinco pisos superiores del hotel. Trabajé entre los dos mostradores y me encargué de las necesidades de los clientes VIP. |
Hotel Flamingo Oasis
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
4/ 2004 - 4/ 2007 Benidorm (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | Conseguí este trabajo a través de hacer prácticas aquí durante un verano. Mis responsabilidades eran de hacer las entradas y salidas en multitud pasar reservas facturarlas uno vez recibidos en el hotel atender los clientes de los 398 habitaciones y dar información de todo tipo cambiar de divisas vender excursiones y chequear la caja al final de cada turno. | |
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FORMACIÓN ACADÉMICA |
| TEFL | | IDELT - Bridge Brazil | | 12/2011 | | Diplomado | | Educación | | IDELT – Diploma Internacional de Enseñanza de Inglés
Curso intensivo completado en Rio De Janeiro en Brasil durante 2 meses. Con este diploma me permite enseñar inglés legalmente en cualquier país del mundo.
| | Ciudad: Rio De Janeiro ( Brasil) | |
| GNVQ Advanced Leisure and Tourism | | Taunton s College | | 6/2000 | | BUP / COU (Bachillerato) / Secundaria | | Hostelería | | • Turismo y Ocio GNVQ Avanzado
• Español A-Level Avanzado
• Curso de Pensamiento Crítico 150 hrs
• Estudios de la Media A-Level
| | Ciudad: Southampton ( Inglaterra) | | |
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FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: TEFL
Educación
| | Título obtenido en Bridge Brazil | Información adicional: IDELT – Diploma Internacional de Enseñanza de Inglés
Curso intensivo completado en Rio De Janeiro en Brasil durante 2 meses. Con este diploma me permite enseñar inglés legalmente en cualquier país del mundo.
Enlace web: Enlace web
| Título: Curso de Recepcionista/Telefonista de Oficinas
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en Seguridad Social España | Información adicional: Durante un año aprendí técnicas de comunicación oral con un gran foque en la atención al cliente y aspectos administrativos de recepción. Otro gran parte era la práctica de mecanografía, informática general y ofimática básica. Hice mis prácticas en empresa en el Hotel Flamingo Oasis con el fin d
Enlace web: Enlace web
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IDIOMAS | | Inglés Nivel Profesional | | Título: Lengua materna | | Idioma usada en casa desde la infancia.
| | Español Nivel Profesional | Aprendí el español tras 15 años viviendo y trabajando en España y otros países de habla español.
| | Portugués Nivel Profesional | Mi marido es Brasileiro. Idioma hablado cuando pasamos tiempo en Brasil.
| | Francés Nivel Intermedio | Estudiado en Inglaterra en la escuela y lo sigo estudiando en mi tiempo personal para poder mejorar la fluidez.
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INFORMÁTICA | | Aplicaciones empresariales (SAP, Contawin,…) Nivel Profesional Usadora del SAP durante 3 años en mi puesto de trabajo en el Flamingo Oasis. También he trabajado con los sistemas GMH, Evolution, Norai y Loventis. | | Título: Recepcionista | | Título obtenido en Hotel Flamingo Oasis |
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CURRICULUM VITAE Nº 167378
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Front desk\Recepcionista de Hoteles | | INTRODUCCIÓN | Británica, fluente en tres idiomas, flexible, diplomática, buena presencia, don de gentes y trabajadora. |
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