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CURRICULUM VITAE Nº 334238 http://tatiuribe64.MiCVWeb.com | | | | |
| | EXPERIENCIA | TMU Eventos (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 1/ 2017 - 7/ Actual Bogota (Colombia) | Comunicación - Publicidad (Directiva) | - Diseño y dirección de programas en Protocolo, Etiqueta, Imagen y Atención al cliente para empresas nacionales, multinacionales, instituciones educativas y de servicio entre otras.
Conferencista en diplomados, seminarios y especializaciones.
Programas de capacitación para ejecutivos y colaboradores.
Asesoría, planificación, organización y coordinación de eventos empresariales de manera integral o parcial.
| La Pradera de Potosi Club Residencial (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 6/ 2011 - 12/ 2016 Bogota (Colombia) | Comunicación - Publicidad (Directora) | Directora de Relaciones Publicas y Casa Club
Manejo de la identidad, filosofía, cultura, imagen y reputación del Club.
Programar, coordinar, ejecutar acciones referidas al Ceremonial, Protocolo y organización de eventos culturales y sociales.
Garantizar y verificar que en todas las áreas del Club se cumplan los estándares de servicio establecidos.
Realizar y analizar estadísticas con el fin de medir la satisfacción del socio e implementar nuevos servicios de acuerdo a las necesidades y expectativas de la membresía.
Planear y desarrollar actividades de tipo recreativo, cultural y de esparcimiento, dirigidas a los diferentes segmentos de la población.
Velar para que las instalaciones del Club estén en perfectas condiciones de aseo y mantenimiento.
Conservar y mantener el código de decoración establecido por el Club.
Elaborar el presupuesto anual de gastos y controlar la ejecución mensual.
Manejo del personal correspondiente al área.
Contratar, hacer seguimiento y control a las concesiones que prestan servicios en el Club. Sala de belleza, Spa y Estética, almacén deportivo
Logros:
Elaboración del Manuel de Etiqueta, Protocolo e Imagen del Club.
Capacitación de todo el personal en temas de Etiqueta, Protocolo, Imagen y Servicio al Socio.
Implementación del proyecto de Q.R.I.S.
Lograr imprimirle un sello distintivo a cada evento realizado.
Aumentar la asistencia de socios e invitados a las diferentes actividades programadas.
| Corporacion Club Payande (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 7/ 2007 - 7/ 2010 Bogota (Colombia) | Comunicación - Publicidad (Directora) | Directora de Servicios y Calidad
Responsabilidades:
Manejo de Relaciones Públicas y Atención al Socio.
Control de Calidad Alimentos, Bebidas, Habitaciones
Encargada del área de Casa Club House Keeping , Alojamiento y Reservas.
Manejo de los procesos de comunicaciones internas y externas del Club, imagen corporativa, organización de eventos sociales, deportivos, empresariales.
| Club Campestre Los Arrayanes (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 5/ 2003 - 6/ 2006 Bogota (Colombia) | Comunicación - Publicidad (Directora) | Directora de Relacione Publicas y Servicio al Socio
Responsabilidades:
Atención al socio línea Q.R.I.S.
Encargada de área de Casa Club House Keeping .
Organización de eventos institucionales, sociales, empresariales, deportivos, culturales.
Manejo de los procesos de comunicación tanto interna como externa revista, página web. circulares, etc.
Apoyo a la gerencia general y a la Junta directiva, canal directo entre Socio – Administración.
Manejo de Protocolo, etiqueta e Imagen corporativa.
| Centro Italiano de Bogota (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 2/ 2001 - 3/ 2003 Bogota (Colombia) | Comunicación - Publicidad (Directora) | Directora de Relaciones Publicas y Eventos
Responsabilidades:
Asistencia a la presidencia.
Manejo del departamento de eventos, R.R.P.P./A Y B
Encargada del área operativa y de servicios.
| Corporacion Club Puerto Penalisa (Sector: Hosteleria, restauración y turismo) 7/ 1998 - 1/ 2001 Bogota (Colombia) | Comunicación - Publicidad (Directora) | Directora de servicio al cliente
Responsabilidades:
Manejo de Atención al Socio, R.R.P.P. eventos.
Encargada del área de casa club House Keeping y mantenimiento.
| | | FORMACIÓN ACADÉMICA | Diplomado en Gestion de Proyectos | CESA | /2016 | Diplomado | Administración y Dirección de Empresas | Se adquiere la capacidad de comprender y atender los cambios del proyecto, efectuar un control del mismo en forma simple y gráfica y conocer lineamientos mundialmente utilizados en la gestión de proyectos.
Se generan conceptos y criterios básicos para la implementación de una cultura de proyectos.
Fortalece capacidades para la adecuada gestión de proyectos.
Conocer conceptos esenciales entre las áreas de conocimiento lo que debe saber un Gerente de Proyecto y la administración de procesos básicos integración, alcance, comunicaciones, costos, interesados y adquisiciones .
Aplicar buenas practicas a los proyectos siguiendo los lineamientos del PMI | Ciudad: Bogota ( Colombia) | | Diplomado en Relaciones Publicas y Protocolo | Centro de estudios Diplomaticos Delfina Mitre | /2011 | Diplomado | Comunicación | El dinamismo y complejidad del comportamiento de los públicos que se ubican en el entorno de una empresa, nos conduce a la necesidad de aplicar normas de ceremonial y protocolo que faciliten la interrelación social y comercial de la misma. Proporciona una guía practica de gran utilidad, que incluye las técnicas del ceremonial y protocolo en función de las relaciones publicas y que dan respuesta a la necesidad de consolidar la imagen corporativa de la organización y lograr una verdadera ventaja competitiva en el mercado. | Ciudad: Buenos Aires ( Argentina) | | Diplomado en Organizacion Integral de eventos | Universidad Externado de Colombia | /2004 | Diplomado | Hostelería | Forma personas involucradas directa o indirectamente en cualquier proceso de organización de eventos diseño, organización, operación y evaluación con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de cada proyecto, garantizar la calidad del trabajo y la satisfacción de las personas que participan en los certámenes que se organizan mediante el manejo y aplicación de estrategias y modelos de gestión en la organización de eventos, basados en los estándares internacionales de la industria. | Ciudad: Bogota ( Colombia) | | Diplomado en Etiqueta y Protocolo | Universidad Externado de Colombia | /1997 | Diplomado | Hostelería | Es el arte de saber vivir y saber estar en el mundo de hoy. se esta en capacidad de proyectar una imagen integral y ser reconocidos por su impecable comportamiento y como magníficos anfitriones, facilitando su gestión en el campo social y empresarial, cuyos conocimientos en gastronomía, enología, licores, organización de eventos, relaciones publicas y manejo efectivo de la comunicación, permite actuar con armonía y discreción pero con distinción. | Ciudad: Bogota ( Colombia) | | Comunicadora Organizacional | Universidad Externado de Colombia | /1989 | Postgrado | Comunicación | Forma Directores y Gestores de la comunicacion que observen y analicen permanentemente el entorno, conozcan la estructura y la forma de gestion de la organizacion para brindar respuestas oportunas y estrategicas de como la empresa debe interactuar, escuchar y colaborar con todos los grupos de interes para aportar al desarrollo y progreso de la sociedad | Ciudad: Bogota ( Colombia) | | | | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
Teléfono / celular: 3005583577 / 3208133425 / 3685278 (Fijo) E-mail: [email protected] Linkedin: www.linkedin.com/in/teresa-maria-uribe-rozo-b06980115
PERFIL PROFESIONAL Comunicadora Social y Periodista, con más de 25 años de experiencia. Especialista en comunicación organizacional, fortaleza en relaciones públicas, organización de eventos, servicio al cliente, etiqueta, protocolo, manejo de imagen y gestión de proyectos. Tengo una alta vocación al servicio. Genero valor agregado a la organización, así como a los clientes, mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas. Planifico y ejecuto estrategias tendientes al manejo de la comunicación tanto interna como externa, optimizando la calidad de los servicios y potenciando la entidad, proyectando la mejor imagen mediante el adecuado uso de esta. Cuento con amplia experiencia en liderar equipos de trabajo y poseo grandes habilidades sociales, facilidad de expresión, creatividad e iniciativa, enfocada al cumplimiento de metas y toma de decisiones.
EXPERIENCIA Directora General TMU EVENTOS Enero 2017 - Presente Diseño y dirección de programas en Protocolo, Etiqueta, Imagen y Atención al cliente para empresas nacionales, multinacionales, instituciones educativas y de servicio entre otras. Conferencista en diplomados, seminarios y especializaciones. Programas de capacitación para ejecutivos y colaboradores. Asesoría, planificación, organización y coordinación de eventos empresariales de manera integral o parcial.
Directora de R.R.P.P. y Casa Club LA PRADERA DE POTOSI CLUB RESIDENCIAL Junio 2011 - Diciembre 2016
Responsabilidades: Manejo de la identidad, filosofía, cultura, imagen y reputación del Club. Programar, coordinar, ejecutar acciones referidas al Ceremonial, Protocolo y organización de eventos culturales y sociales. Garantizar y verificar que en todas las áreas del Club se cumplan los estándares de servicio establecidos. Realizar y analizar estadísticas con el fin de medir la satisfacción del socio e implementar nuevos servicios de acuerdo a las necesidades y expectativas de la membresía. Planear y desarrollar actividades de tipo recreativo, cultural y de esparcimiento, dirigidas a los diferentes segmentos de la población. Velar para que las instalaciones del Club estén en perfectas condiciones de aseo y mantenimiento. Conservar y mantener el código de decoración establecido por el Club. Elaborar el presupuesto aua de gastos y controlar la ejecución mensual. Manejo del personal correspondiente al área. Contratar, hacer seguimiento y control a las concesiones que prestan servicios en el Club. (Sala de belleza, Spa y Estética, almacén deportivo)
Logros: Elaboración del Manuel de Etiqueta, Protocolo e Imagen del Club. Capacitación de todo el personal en temas de Etiqueta, Protocolo, Imagen y Servicio al Socio. Implementación del proyecto de Q.R.I.S. Lograr imprimirle un sello distintivo a cada evento realizado. Aumentar la asistencia de socios e invitados a las diferentes actividades programadas.
Directora de Servicios y Calidad CORPORACION CLUB PAYANDE Julio 2007 - Julio 2010
Responsabilidades: Manejo de Relaciones Públicas y Atención al Socio. Control de Calidad (Alimentos, Bebidas, Habitaciones) Encargada del área de Casa Club (House Keeping), Alojamiento y Reservas. Manejo de los procesos de comunicaciones internas y externas del Club, imagen corporativa, organización de eventos sociales, deportivos, empresariales.
Directora de R.R.P.P. y Servicio al Socio CLUB CAMPESTRE LOS ARRAYANES Mayo 2003 - Junio 2006
Responsabilidades: Atención al socio (línea Q.R.I.S.) Encargada de área de Casa Club (House Keeping). Organización de eventos institucionales, sociales, empresariales, deportivos, culturales. Manejo de los procesos de comunicación tanto interna como externa (revista, página web. circulares, etc.) Apoyo a la gerencia general y a la Junta directiva, canal directo entre Socio – Administración. Manejo de Protocolo, etiqueta e Imagen corporativa.
Directora de R.R.P.P. y Eventos CENTRO ITALIANO DE BOGOTA Febrero 2001 - Marzo 2003
Responsabilidades: Asistencia a la presidencia. Manejo del departamento de eventos, R.R.P.P./A Y B Encargada del área operativa y de servicios.
Directora de servicio al cliente CORPORACION CLUB PUERTO PENALISA Julio 1998 - Enero 2001
Responsabilidades: Manejo de Atención al Socio, R.R.P.P. eventos. Encargada del área de casa club (House Keeping) y mantenimiento.
EDUCACIÓN
Universidad Externado de Colombia Comunicadora Social - Periodista 1984 - 1988
Universidad Externado de Colombia Especialización en Comunicación Organizacional 1989
Universidad Externado de Colombia Diplomado en Etiqueta y Protocolo 1997
Universidad Externado de Colombia Organización Integral de Eventos 2003 - 2004
Centro de Estudios Diplomáticos Delfina Mitre – Bueno Aies Diplomado en Relaciones Publicas y Protocolo 2009 - 2010
Quality Services Internacional Certificación Internaciónal como Entrenadora y Líder en Servicio al Cliente 2014
CESA Diplomado en Gerencia de Proyectos 2015 - 2016
APTITUDES Y CONOCIMIENTOS
Español (Lengua Nativa) Inglés (Básico) Word Excel Power Point
| | Disponibilidad | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | Cualidades | Amable , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Fiable , Honesto/a , Imaginativo/a , Inteligente , Intuitivo/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Responsable , Servicial , Sociable , Versátil | | | Aficiones | Arte, Cine/Películas, Cocinar, Deportes de Agua, Golf, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música Variada, Naturaleza, Navegar, Viajar/Turismo | | |
| | Descargar Curriculum
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