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CURRICULUM VITAE Nº 177368
Área Profesional: Atención al cliente
http://l0ur.MiCVWeb.com | | | TÍTULO CURRICULUM VITAE | | LICENC POLIT | INTRODUCCIÓN | | Formación universitaria, experiencia laboral en atención al cliente |
| | | | EXPERIENCIA |
BIOMAG COMPUTER
(Sector: Atención al cliente)
5/ 2005 - 1/ 2016 vitoria (España) | | Atención al cliente (Administrativa) | | Labores administrativas para elaborar la contabilidad. Tareas comerciales de asesoramiento al cliente. |
EL CORTE INGLES
(Sector: Atención al cliente)
4/ 2000 - 5/ 2005 vitoria (España) | | Atención al cliente (Dependiente ) | | Tareas de cajera-reponedora. Gestión administrativa de la oficina. | | | | | | | IDIOMAS | | Euskera Nivel Intermedio | | Título: Hta 5º curso aprobado en euskaltegi | | | Francés Nivel Principiante | | Inglés Nivel Intermedio | | | | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
EXPERIENCIA PROFESIONAL
- INVESTIGACIONES DE MERCADO (2 años)
Encuestas, grupos de discusión, entrevistas personales, observación de grupos y
trabajos varios en IKERFEL, SIADECO, DEMOSCOPIA. Rapidez y eficacia en las
tareas realizadas.
- CLASES PARTICULARES: (3 años)
Apoyo extraescolar a niños de edades entre 10 y 13 años. Gran capacidad explicativa y
de orientación. Resultados óptimos a nivel material y personal.
- COMERCIAL:
Relaciones públicas en empresa inmobiliaria (contacto directo con el cliente). Tareas
de tele-marketing (operadora telefónica para captación de clientes)
Agente de seguros en la sucursal OCASO de Vitoria. Cercania con el cliente, trato
coloquial
Dependienta de textil en Cortefiel (1999). Asesoramiento personalizado, trato afable.
Dependienta en distintos departamentos de EL CORTE INGLES (1999 – 2005).
Gran capacidad de trato con el público, educación y amabilidad.
1) Tareas de cajera-reponedora: Apertura y arqueo del terminal, cobros, abonos,
revisión de referencias erróneas. Reposición de mercancía en el lineal con
transpaleta manual, frenteo, control de códigos ean, etiquetado de precios,
mermas, revisión de stock. Empaquetado de los pedidos a domicilio, respetando
la cadena de frio. Realización de la compra a clientes siguiendo su solicitud en
pedidos teléfonicos u online, cobro y empaquetado para envio.
2) Labores de gestión administrativa en la oficina del Supermercado: elaboración de
pedidos a proveedor, control de stock, elaboración de cartelería para ofertas,
recursos humanos, captación de pedidos teléfonicos de clientes, devoluciones a
proveedor.
3) Sub-encargada del supermercado: Coordinación del personal en la realización
de distintas tareas, formación de nuevas cajeras y reponedores. Atención de
quejas de clientes y solución de problemas variados.
Comercial en Biomag SL (2005-2006), empresa de accesorios de informática en
Vitoria. Atención telefónica y via e-mail a clientes de toda España en el
asesoramiento y solicitud de componentes de pc. Tramitación de pedidos y quejas
Comercial – administrativa en BIOMAG COMPUTER (2005-2016)
Atención directa, por teléfono y via e-mail a clientes. Recepción de ordenadores
para su reparación en el servicio técnico. Asesoramiento a clientes sobre repuestos
y accesorios informáticos. Elaboración de presupuestos. Tramitacón de pedios de
material a proveedores, seguimiento logístico, recepción de material, etiquetado
previo a la venta. Gestión de RMA (devolución a proveedor de producto defectuoso
en periodo de garantía). Revisión y actualización periódica de precios de los
artículos a la venta. Elaboración de fichas técnicas explicativas.
Gestión de quejas, experiencia en la resolución de conflictos con clientes.
Tareas administrativas: Grabación en el programa de gestión de los pedidos a
proveedores, altas y bajas de artículos, control de stock, revisión diaria de cuentas
bancarias y control de cobro de facturas de venta y facturas de compra, cuadre de
caja diario y anotación contable, elaboración mensual de toda la documentación
para la contabilidad (realizada por una asesoría externa).
OTROS DATOS
- Permiso de conducir: “B”
- Nivel cultural alto
- Facilidad y rapidez en el aprendizaje
- Versatilidad, capacidad de adaptación
- Personalidad activa y dinámica, gran motivación
- Capacidad para trabajar en equipo y/o dirigir y coordinar grupos humanos
- Buena presencia
- Carácter abierto, responsabilidad, madurez
- Iniciativa, capacidad de adopción de decisiones
- Disponibilidad de incorporación inmediata | | | | | | Cualidades | | Amable , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Diligente , Eficiente , Fuerte , Intelectual , Inteligente , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Versátil | | | | Aficiones | | Cocinar, Ir de Compras, Literatura/Historia, Montañismo, Música Dance/Electrónica, Música de Jazz/Blues, Música Pop/R&B, Naturaleza, Ordenadores/Internet, Viajar/Turismo, Vino y Degustación, Yoga/Meditación | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 177368
Área Profesional: Atención al cliente
http://l0ur.MiCVWeb.com | | | TÍTULO CURRICULUM VITAE | | LICENC POLIT | INTRODUCCIÓN | | Formación universitaria, experiencia laboral en atención al cliente |
| | | Interés en las siguientes empresas:
CEDA S 2EL 2E Ver candidatura , GESTORLEGO 2C S 2EL 2E Ver candidatura , AERNNOVA AEROSPACE Ver candidatura , PAN LA VITORIANA Ver candidatura , JOSE LUIS OPTICOS Ver candidatura , GAMA 2000 Ver candidatura , CARREFOUR Ver candidatura , ARTEPAN Ver candidatura , |
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