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CURRICULUM VITAE Nº 361031
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Curriculum Vitae de Madrid en España con experiencia en Administrativa Santander Envíos SA Grupo Santander , Administrativa Omnex Group Money Transfers Spain, con los siguientes estudios: Literatura y Lengua Española Instituto Cervantes , Bachillerato E. E. Padre Anchieta,
Profesión: Administrativa ,
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| | | | EXPERIENCIA |
Santander Envíos SA Grupo Santander
10/ 2006 - 2/ 2018 Madrid (España) | | He trabajado en atención al cliente gestionando una cartera de aproximadamente 250.000 clientes recepcionando un gran volumen de llamadas diarias, solucionando problemas de los usuarios del servicio, además de asistirles en consultas, reclamaciones y actualización de datos.
Coordinaba el pago de operaciones financieras, actuando como nexo entre cliente y corresponsales España, Europa, África y América .
Me encargaba de analizar y contestar las quejas y reclamaciones.
Gestionaba la BBDD de clientes, analizaba documentos recibidos, actualizaba y archivaba en su expediente.
Colaboraba con los canales operativos orientando a los agentes oficinas de Banco Santander en la captación de operaciones.
Controlaba los procesos de verificación de actividad de clientes, solicitandoles la documentación necesaria para completar su expediente exigencias de la Ley de Blanqueo de Capitales .
Me encangaba también de gestionar y organizar los documentos de la empresa, clasificación y distribución de la correspondencia y gestión de valija interna. |
Omnex Group Money Transfers Spain
4/ 2003 - 10/ 2006 Madrid (España) | | Atención al cliente/incidencias sobre operaciones financieras.
Organización de promociones, eventos, reuniones y gestión de agendas.
Colaboración en apertura de nuevos centros logística , archivo de documentos España y Portugal .
Facturación, compras de suministros, pagos a proveedores, mensajería y liquidación de gastos.
Nóminas, altas y bajas en la Seguridad Social, liquidaciones, contrataciones y entrevistas a candidatos.
Tareas pertinentes a recepción, atención al cliente presencial y apoyo como secretaria de dirección.
| | | | | | | IDIOMAS | | Portugués Nivel Profesional | | Título: Nativo | | | Español Nivel Profesional | | Título: C2 | | Título obtenido en Instituto Cervantes | | | Inglés Nivel Principiante | | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Intermedio | | Otro no especificado Nivel Avanzado | | Título: Legión Élite | | Título obtenido en Banco Santander |
| | Servidores (websphere, Apache,…) Nivel Intermedio | | Título: FTP |
| | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Atención al cliente | | Coordinador de Call Center Atención a Clientes
gestionando una cartera de aproximadamente 250.000 clientes recepcionando un gran volumen de llamadas diarias , solucionando problemas de los usuarios en la obtención del servicio , además de asistirles en consultas , reclamaciones y actualización de datos. | | Capacidad adquirida en Grupo Santander | OTRAS CAPACIDADES Y APTITUDES
Que no se hayan nombrado anteriormente | | Finanzas - Banca | | Coordinaba el pago de operaciones financieras , actuando como nexo entre cliente y corresponsales España , Europa , África y América . | | Capacidad adquirida en Grupo Santander (España) | | | |
| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Desarollarme en otras areas de negocio demostrando mi valía.
En base a mi experiencia, estoy preparada para asumir un gran volumen de tareas y dispuesta a aprender con dedicación total. Acostumbrada a trabajar en equipo, pero también en tomas de decisiones, implicada, polivalente, metódica, organizada y con ganas de crecer personalmente. | | | | Resultados o logros | | Llevar un equipo de 7 personas sin formación previa, logrando los objetivos marcados por la empresa.
Manteniendo el nivel exigido de eficiencia y calidad en el servicio de Atención al Clientes y labores administrativas. | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Diligente , Eficiente , Entregado/a , Fiable , Flexible , Gracioso/a , Honesto/a , Inteligente , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Perceptivo/a , Persistente , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Servicial , Sociable , Trabajador/a , Valiente | | | | Aficiones | | Bailar, Cine/Películas, Cocinar, Gimnasio/Aerobic, Ir de Compras, Música Variada, Naturaleza, Servicios Sociales Voluntarios, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 361031
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Curriculum Vitae de Madrid en España con experiencia en Administrativa Santander Envíos SA Grupo Santander , Administrativa Omnex Group Money Transfers Spain, con los siguientes estudios: Literatura y Lengua Española Instituto Cervantes , Bachillerato E. E. Padre Anchieta,
Profesión: Administrativa ,
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| | | Interés en las siguientes empresas:
GRUPO HIDRAL S.A Ver candidatura , |
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