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CURRICULUM VITAE Nº 54285
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Curriculum Vitae de capital federal en Argentina con experiencia en ICBC, con los siguientes estudios: Comercio Exterior Fundacion Bank Boston,
Profesión: Gerente ,
| | Ver Carta de Presentación |
| | | |
Profesiones |
Gerente en , ,
- Conocimientos en la profesión de Gerente: - Gerenciar los diversos equipos de trabajo, tanto internos como externos, por medio de los Supervisores específicos en cada caso, garantizando el cumplimiento de las normas y procedimientos, la maximización de la productividad y eficiencia, el cumplimiento de los objetivos individuales, grupales y generales.
- Proveer y mantener los canales de información entrante, y analizar los informes preparados por el área y los emitidos por otras, a fin de contar con información concreta en tiempo y forma, permitiendo esto la toma de decisiones y velando para que todo el equipo se encuentre al tanto de las novedades que son de importancia para su trabajo.
- Buscar, seleccionar, investigar, proponer y colaborar en lo relativo a las herramientas tecnológicas adecuadas para el área, para cumplir con las actividades en forma ágil, precisa y eficiente proveyendo al ahorro de tiempo y costos.
- Participar activamente en los proyectos de implementación de soluciones tecnológicas. Selección y negociación con prestadores.
- Implementación del servicio Welcome Call productos con y sin Gtia
- Estrategias sobre gestión preventiva de Mora implementación de diferentes herramientas .
, | | | | EXPERIENCIA |
ICBC
(Sector: Consumo)
8/ 1992 - 9/ 2013 Capital federal (Argentina) | | Finanzas - Banca | | - Gerenciar los diversos equipos de trabajo, tanto internos como externos, por medio de los Supervisores específicos en cada caso, garantizando el cumplimiento de las normas y procedimientos, la maximización de la productividad y eficiencia, el cumplimiento de los objetivos individuales, grupales y generales.
- Proveer y mantener los canales de información entrante, y analizar los informes preparados por el área y los emitidos por otras, a fin de contar con información concreta en tiempo y forma, permitiendo esto la toma de decisiones y velando para que todo el equipo se encuentre al tanto de las novedades que son de importancia para su trabajo.
- Buscar, seleccionar, investigar, proponer y colaborar en lo relativo a las herramientas tecnológicas adecuadas para el área, para cumplir con las actividades en forma ágil, precisa y eficiente proveyendo al ahorro de tiempo y costos.
- Participar activamente en los proyectos de implementación de soluciones tecnológicas. Selección y negociación con prestadores.
- Implementación del servicio Welcome Call productos con y sin Gtia
- Estrategias sobre gestión preventiva de Mora implementación de diferentes herramientas .
| | | | | | | | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Profesional | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Finanzas - Banca | | Especialidades
- Asesoramiento Integral De Cobranzas y Estrategias de Gestión Judicial y Extra Judicial
- Especialista en Outsourcing
- Asesoramiento e Implementación de herramientas de Prevención de Morosidad
- Asesoramiento e Implementación de Servicios al Cliente Welcome Call , Encuestas , Ventas , Etc
- Telemarketing
- Créditos
- Asesoramiento , Manejo y Resolución de situaciones conflictivas
- Selección , Capacitación y Desarrollo de Rrhh Plan de carrera en los diferentes niveles
- Clima Laboral detección de posibles conflictos y recomendaciones
- Análisis de Costos internos y externos - Recomendaciones para su reducción
- Sueldos análisis de situación , comparación con el mercado y recomendaciones
- Plan motivacional para equipos internos y externos de trabajo económico y no económico
- Gestión de desempeño herramientas de evaluación para medir el desempeño del empleado
- Productividad Interna y Externa análisis , recomendación e implementación de soluciones | | Capacidad adquirida en ICBC (Argentina) | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
Cursos realizados
-1 Er. Foro Latinoamericano de Innovación en Outsourcing
-Comunicación Efectiva con técnicas de PNL
-Congreso Nacional de Créditos y Cobranzas CMS
-Diplomado Estratégico en Cobranzas de Consumo
-Tercerización vent, desventajas y criterios para su adopción
Especialidades
- Asesoramiento Integral De Cobranzas y Estrategias de Gestión Judicial y Extra Judicial
- Especialista en Outsourcing
Etapa 1 Definir las actividades claves o centrales de la empresa
Etapa 2 Evaluar todas las actividades relevantes de la cadena de valor
Etapa 3. Comparación de costos entre ´hacer y comprar´
Etapa 4 Análisis de la relación con el proveedor
- Asesoramiento e Implementación de herramientas de Prevención de Morosidad
- Asesoramiento e Implementación de Servicios al Cliente Welcome Call, Encuestas, Ventas, Etc
- Telemarketing
- Créditos
- Asesoramiento, Manejo y Resolución de situaciones conflictivas
- Selección, Capacitación y Desarrollo de Rrhh Plan de carrera en los diferentes niveles
- Clima Laboral detección de posibles conflictos y recomendaciones
- Análisis de Costos internos y externos - Recomendaciones para su reducción
- Sueldos análisis de situación, comparación con el mercado y recomendaciones
- Plan motivacional para equipos internos y externos de trabajo económico y no económico
- Gestión de desempeño herramientas de evaluación para medir el desempeño del empleado
- Productividad Interna y Externa análisis, recomendación e implementación de soluciones
Links de Interés Prensa
Standard Bank “La Imagen como patrimonio distintivo”
http://www.contactcentersonline.com novedad.php?IdNovedad 12036
ICBC “El Protagonista”
http://www.contactcentersonline.com revista.php?IdRevista 221
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Linkedin
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| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Tengo el agrado de dirigirme a Uds. con el fin de transmitirles mi deseo en firme de incorporarme a su organización. A tal efecto adjunto a la presente, mi CV.
Me presento como una persona activa, buena presencia, responsable, buen manejo de PC, orientada al logro de resultados y a la resolución y evolución constante en las tareas asignadas.
Los conocimientos adquiridos durante estos años, sumados a mi capacidad de trabajo en equipo y las ganas de trabajar, me han dado la formación necesaria para colaborar eficazmente en las funciones que el cargo demanda.
Pongo, además, en su conocimiento que estoy en condiciones de asumir la responsabilidad de este empleo en forma inmediata.
| | | | Resultados o logros | | Proyectos liderados
Scorecard Cobranzas
enero de 2013
Servicio Welcome Call
enero de 2012
Gestión Preventiva de Morosidad
marzo de 2013
Estrategias de Gestión - Reducción de Costos
febrero de 2013
Re Ingenieria Interna - Reducción de Costos y Mejora de clima Laboral
enero de 2012
| | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Eficiente , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Imaginativo/a , Inteligente , Intuitivo/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sociable , Tenaz , Visionario/a | | | | Aficiones | | Cine/Películas, Cocinar, Gimnasio/Aerobic, Golf, Literatura/Historia, Música Pop/R&B, Música Variada, Teatro/Ballet, Tenis/Paddel, Viajar/Turismo | | | |
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